A partir del próximo 3 de noviembre, el Ayuntamiento de Alicante pondrá en marcha un nuevo servicio de atención social que promete facilitar el acceso a los recursos municipales. Este sistema, denominado CAS – Central de Atención Social, ofrecerá asistencia tanto telefónica como online, mejorando así la respuesta a las solicitudes de los ciudadanos.
La iniciativa, impulsada por la Concejalía de Bienestar Social, tiene como objetivo optimizar la atención a las demandas relacionadas con los servicios sociales. Con la implementación de este servicio, se habilitarán dos nuevas vías para acceder a Bienestar Social: una línea telefónica gratuita, 900 700 096, y un formulario web disponible en la página oficial de la Concejalía.
Horarios y Funciones del Servicio CAS
El horario de atención será de lunes a viernes, desde las 8:30 hasta las 14:00 horas. Un equipo especializado estará disponible para proporcionar información, orientación y acompañamiento sobre recursos, ayudas y programas municipales. En caso necesario, el personal del servicio CAS podrá programar citas para atención presencial con profesionales en los centros sociales correspondientes.
Este nuevo enfoque busca no solo facilitar el primer contacto con los servicios sociales, sino también agilizar los tiempos de respuesta y asegurar una atención más accesible y adaptada a las necesidades de la ciudadanía. La creación del servicio CAS forma parte del compromiso del Ayuntamiento de Alicante con la modernización continua de sus servicios públicos, priorizando la digitalización y la coordinación entre equipos para ofrecer una atención social más eficaz.
Preguntas sobre la noticia
¿Qué es el servicio CAS?
El servicio CAS, o Central de Atención Social, es un nuevo servicio de atención telefónica y online que facilitará el acceso a los servicios sociales municipales del Ayuntamiento de Alicante.
¿Cuándo entra en funcionamiento el servicio CAS?
El servicio CAS estará operativo a partir del 3 de noviembre.
¿Cuáles son las vías de acceso al servicio CAS?
Los ciudadanos pueden acceder al servicio CAS a través de una línea telefónica gratuita: 900 700 096, y un formulario web disponible en la página web de la Concejalía de Bienestar Social.
¿Cuál es el horario de atención del servicio CAS?
El horario de atención es de lunes a viernes, de 8:30 a 14:00.
¿Qué tipo de asistencia ofrece el equipo del servicio CAS?
El equipo especializado ofrecerá información, orientación y acompañamiento sobre recursos, ayudas y programas municipales. También facilitarán citas para atención presencial si es necesario.
¿Cuál es el objetivo del servicio CAS?
El objetivo principal del servicio CAS es facilitar el primer contacto con los servicios sociales, agilizar los tiempos de respuesta y garantizar una atención más cercana y adaptada a las necesidades ciudadanas.
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