Los usuarios de TRAM d’Alacant tardan una media de 7,58 minutos en desplazarse desde su punto de origen hasta las estaciones del metropolitano, según el Índice de Satisfacción al Cliente (ISC) 2025. Al finalizar su viaje, el tiempo promedio para llegar a su destino es de 7,69 minutos, mayormente a pie. Un 39,6 % accede a la red en un radio de 500 metros y un 96,8 % lo hace caminando. La valoración global del servicio de Ferrocarrils de la Generalitat Valenciana (FGV) es de 7,29 sobre 10, con un 59,7 % de los viajeros considerándolo satisfactorio.
Según el último Índice de Satisfacción al Cliente (ISC) 2025, los usuarios de TRAM d’Alacant dedican un promedio de 7,58 minutos en desplazarse desde sus puntos de origen hasta las estaciones y paradas del metropolitano. Este dato refleja la eficiencia del sistema de transporte en la región.
Una vez que los viajeros completan su trayecto en tranvía, el tiempo medio para llegar a su destino es de 7,69 minutos, siendo predominantemente a pie. Estos números indican que la mayoría de los usuarios opta por caminar una vez finaliza su viaje en el tranvía.
El estudio revela que el 39,6 % de los pasajeros accede a la red de tren y tranvía dentro de un radio de 500 metros. Esta cifra se eleva al 82,7 % si se considera una distancia de hasta un kilómetro. La gran mayoría, concretamente el 96,8 %, llega a las estaciones caminando, mientras que solo un pequeño porcentaje utiliza otros medios de transporte.
A continuación del viaje en tranvía, el 97,2 % continúa su trayecto a pie hacia su destino. En términos de acceso a las instalaciones, se observa que el uso del autobús representa solo el 2,5 %, con un tiempo medio de desplazamiento de 18,67 minutos. El uso del coche o moto es aún menor, con un 0,8 %, y un tiempo medio de 13,3 minutos.
Los usuarios han calificado el servicio global proporcionado por Ferrocarrils de la Generalitat Valenciana (FGV) con una puntuación media de 7,29 sobre 10. De acuerdo con los resultados del ISC 2025, el 59,7 % considera que el servicio es “satisfactorio”, destacando que un 19,6 % le otorga la máxima puntuación.
Apenas un 2 % expresa insatisfacción con respecto al funcionamiento del servicio. Los aspectos mejor valorados incluyen la accesibilidad al tren (8,39 puntos), la atención amable por parte del personal (8,36), la seguridad durante el trayecto (8,35), así como la facilidad y rapidez para adquirir billetes en las estaciones (8,34).
Estos datos subrayan no solo la eficacia del TRAM d’Alacant sino también la satisfacción general entre sus usuarios respecto a diversos aspectos del servicio.
| Descripción | Tiempo Medio (minutos) |
|---|---|
| Desplazamiento desde el punto de origen hasta las instalaciones de FGV | 7,58 |
| Desplazamiento desde FGV hasta el destino | 7,69 |
| Acceso a la red de tren y tranvía en un radio de 500 metros | 39,6% |
| Acceso a la red en un radio de 1 kilómetro | 82,7% |
| Valoración del servicio global (sobre 10) | 7,29 |
Los usuarios de TRAM d’Alacant emplean una media de 7,58 minutos en desplazarse desde su punto de origen hasta las estaciones y paradas del metropolitano.
Una vez realizado el viaje en el tranvía, el tiempo medio para llegar al destino es de 7,69 minutos.
El 96,8 % de los usuarios accede a las estaciones y paradas a pie.
Los usuarios han otorgado una valoración de 7,29 puntos sobre 10 al servicio global del transporte que presta Ferrocarrils de la Generalitat Valenciana (FGV).
Los aspectos mejor valorados son la accesibilidad al tren, la amabilidad y atención de los empleados, la seguridad en el trayecto, la facilidad y rapidez para adquirir el título en la estación, y la accesibilidad a la estación.