Ferrocarrils de la Generalitat Valenciana (FGV) ha puesto en marcha el desarrollo de un innovador Sistema de Información al Viajero y Gestor de Contenidos para Metrovalencia, que también se implementará en el TRAM d’Alacant. Este nuevo sistema, conocido como SiIV_360º, tiene como finalidad proporcionar información en tiempo real a los usuarios a través de diversos dispositivos y plataformas.
Con una inversión cercana a los dos millones de euros, FGV ha adjudicado el contrato por un total de 1.925.825,90 euros (IVA incluido) a la empresa Inetum España. El proyecto busca establecer un sistema que permita ofrecer datos actualizados sobre el servicio de transporte desde cualquier canal disponible, incluyendo teleindicadores, cartelería digital, aplicaciones móviles y páginas web.
Centralización de la información
El nuevo sistema será gestionado desde los centros de control ubicados en los Puestos de Mando de València Sud y La Marina. Esta centralización permitirá integrar la información proveniente de múltiples sistemas activos, tales como teleindicadores, megafonía, interfonía, circuito cerrado de televisión (CCTV), cartelería digital y redes sociales.
Además, se prevé la renovación y ampliación del equipamiento existente con nuevos teleindicadores y soportes digitales en estaciones y paradas. Esta actualización es fundamental para mejorar la comunicación y atención al cliente dentro del marco del Plan de Actuación de FGV 2026-2030.
Beneficios del nuevo sistema
El SiIV_360º proporcionará un servicio integral tanto a los usuarios de Metrovalencia como del TRAM d’Alacant. Su diseño permitirá gestionar mensajes, avisos e incidencias desde una única plataforma, asegurando una distribución uniforme a través de paneles informativos y otros canales digitales.
La implementación del nuevo sistema sustituirá la gestión fragmentada actual por una solución centralizada que integrará datos sobre planificación de servicios, circulación y estado de las instalaciones. Esto facilitará a los viajeros acceder a información coherente y actualizada en tiempo real desde cualquier canal disponible, mejorando así su experiencia durante el viaje.
El contrato no solo abarca el desarrollo del sistema sino también la integración con las plataformas existentes para lograr una gestión más eficiente. Antes del despliegue completo, se realizará una auditoría del sistema actual y un inventario del equipo existente para sentar las bases del plan de implantación. Asimismo, se establecerá un programa formativo para el personal involucrado tras la finalización del proyecto.
Preguntas sobre la noticia
¿Cuál es el objetivo del nuevo sistema de información al viajero en Metrovalencia?
El objetivo es ofrecer información de manera inmediata desde cualquier dispositivo, como teleindicadores, cartelería digital, web o app.
¿Qué inversión se ha destinado para este proyecto?
El proyecto cuenta con una inversión cercana a los dos millones de euros.
¿Qué empresa está desarrollando el nuevo sistema de información?
El contrato ha sido adjudicado a la empresa Inetum España por un valor de 1.925.825,90 euros (IVA incluido).
¿Cómo se gestionará el nuevo sistema de información?
El nuevo sistema se gestionará desde los centros de control integrados en los Puestos de Mando de València Sud y La Marina, centralizando la información de todos los sistemas activos.
¿Qué ventajas ofrece el sistema SiIV_360º?
El SiIV_360º permitirá gestionar mensajes, avisos, horarios e incidencias desde un entorno único y distribuirlos homogéneamente a través de diferentes canales, mejorando la experiencia del viajero.
¿Qué pasos se seguirán antes del despliegue del nuevo sistema?
Se llevará a cabo una auditoría del sistema actual y un inventario de los equipos existentes para elaborar un plan de implantación y migración.
¿Cuánto tiempo se prevé que dure el mantenimiento del nuevo sistema?
El mantenimiento del sistema está previsto por un periodo de 10 años.
Si (
No(
