El Ministerio de Consumo ha registrado casi 8.000 denuncias de suplantación de identidad en el juego online durante 2024, gracias a un nuevo protocolo de seguridad implementado para proteger a los contribuyentes. Este mecanismo, conocido como PACS, fue desarrollado en colaboración con la Agencia Tributaria y la Policía Nacional. De las denuncias, un 4,7% corresponde a personas que ganaron más de 100 euros en juegos online, siendo las apuestas deportivas el principal foco de suplantaciones. La DGOJ ha instado a los operadores de juego a mejorar sus medidas de prevención y detección de fraudes. Para activar el protocolo PACS, se recomienda denunciar la suplantación, solicitar un certificado de actividad y notificar a las autoridades correspondientes.
El Ministerio de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030 ha revelado que durante el año 2024 se registraron casi 8.000 denuncias por suplantación de identidad en el ámbito del juego online. En total, se contabilizaron 7.712 denuncias, un dato sin precedentes que se atribuye al nuevo protocolo implementado para proteger a los contribuyentes.
Este protocolo, denominado PACS (Protocolo de Actuación para Contribuyentes Suplantados), fue desarrollado por la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ) en colaboración con la Agencia Estatal de la Administración Tributaria (AEAT) y la Policía Nacional. Su objetivo es asistir a aquellos contribuyentes cuya identidad ha sido utilizada sin su consentimiento para ocultar ganancias en juegos online y evadir impuestos.
Tras concluir la campaña de la Renta 2023, la DGOJ analizó los datos recopilados, enfocándose en los casos donde las ganancias superaron los 100 euros. Los resultados indican que cerca del 5% (4,7%) de quienes obtuvieron más de esta suma fueron víctimas de suplantación. Este porcentaje podría aumentar en el próximo ejercicio fiscal, según advierte la DGOJ.
Los informes también destacan que tanto hombres como mujeres son afectados por igual por este fenómeno, a pesar de que solo el 16,5% de los jugadores online son mujeres. Además, un alarmante 91% de las suplantaciones se registraron en apuestas deportivas.
El análisis revela que los delincuentes emplean métodos de pago difíciles de rastrear, como monederos electrónicos y tarjetas bancarias no verificables en tiempo real. Estos individuos suelen realizar más apuestas y jugar durante más horas al día, utilizando cuentas suplantadas durante una media de apenas 7,5 días, frente a los 35,8 días que promedio general.
Entre las tácticas comunes para llevar a cabo estas suplantaciones se encuentra el uso de identidades de familiares o conocidos, especialmente en el caso de menores o personas previamente bloqueadas por operadores. También se han registrado robos de identidad con fines fraudulentos para evitar impuestos o realizar actividades ilícitas.
Dada esta situación preocupante, la DGOJ ha instado a los operadores del juego a mejorar sus mecanismos contra fraudes y reforzar la seguridad en los procesos de verificación de identidad. Asimismo, han señalado que los resultados reflejan únicamente a aquellos que han solicitado adherirse al protocolo PACS; existen diversas razones por las cuales otros no lo han hecho.
Para quienes sospechan haber sido víctimas de suplantación en el juego online, la DGOJ recomienda seguir una serie de pasos para activar el protocolo PACS:
Aparte, se ha observado un aumento significativo en el número de inscripciones al servicio Phishing Alert tras activar el protocolo PACS. Este sistema ayuda a detectar si una identidad está siendo utilizada fraudulentamente en juegos online. Los usuarios pueden acceder directamente desde la página web de la DGOJ para recibir alertas sobre actividades sospechosas.
| Cifra | Descripción |
|---|---|
| 7,712 | Número de denuncias registradas en 2024 por suplantación de identidad en el juego online. |
| 5% | Porcentaje estimado de personas que ganaron más de 100 euros y fueron víctimas de suplantación de identidad. |
| 91% | Porcentaje de suplantaciones que se dieron en apuestas deportivas. |
| 7.5 días | Media de días que las cuentas suplantadas son utilizadas. |
Si sospechas que tu identidad ha sido utilizada sin tu consentimiento en el juego online, la DGOJ recomienda seguir estos pasos para activar el Protocolo de Actuación para Contribuyentes Suplantados (PACS):
El Protocolo de Actuación para Contribuyentes Suplantados (PACS) es un mecanismo implementado por el Ministerio de Consumo junto con otras entidades para proteger a los contribuyentes cuya identidad ha sido utilizada sin su consentimiento en actividades relacionadas con el juego online.
La DGOJ ha registrado casi 8.000 denuncias en 2024, indicando que aproximadamente un 5% de las personas que ganaron más de 100 euros en juegos online fueron víctimas de suplantación de identidad.
Los patrones comunes incluyen el uso de identidades de familiares o conocidos, especialmente en casos relacionados con menores, así como el robo de identidad con fines fraudulentos para evadir impuestos o realizar operaciones ilícitas.
La DGOJ ha instado a los operadores a mejorar sus mecanismos de prevención y detección de fraudes, reforzar la seguridad en los procesos de verificación de identidad y garantizar una atención eficaz a los afectados por suplantaciones.