La Conselleria de Sanidad de la Comunidad Valenciana ha puesto en marcha un nuevo Plan de Humanización de la Asistencia Sanitaria 2025-2028, con el objetivo de ofrecer una atención más centrada en las personas y valorar la labor de los profesionales del sistema sanitario. Este plan, aprobado en julio, se implementará en todos los centros de salud y busca promover una atención integral, empática y personalizada, además de impulsar la innovación tecnológica. Se contempla la formación continua del personal, la mejora de la accesibilidad a los servicios y el fortalecimiento de la participación del paciente en su proceso asistencial. También se priorizará el acompañamiento emocional y se crearán entornos más acogedores para favorecer el bienestar y la recuperación de los pacientes.
La Conselleria de Sanidad ha puesto en marcha el nuevo Plan de Humanización de la Asistencia Sanitaria del Sistema Valenciano de Salud 2025-2028, que se implementará en todos los centros sanitarios de los diversos departamentos de salud. Esta iniciativa fue aprobada en julio y tiene como objetivo principal ofrecer una atención más centrada en la persona, así como resaltar la labor fundamental que realizan los profesionales del sistema sanitario valenciano.
El plan incluye una serie de medidas diseñadas para humanizar la sanidad pública en la Comunidad Valenciana. A lo largo de los próximos cuatro años, cada departamento de salud aplicará estas medidas adaptándolas a las características específicas de su entorno, con evaluaciones anuales para verificar el cumplimiento de los objetivos establecidos.
El propósito central es promover una atención sanitaria integral, empática y personalizada, al tiempo que se busca impulsar la innovación tecnológica y organizativa. Esto permitirá optimizar tanto la eficiencia como la calidad del sistema sanitario. La elaboración del plan ha contado con la participación activa de profesionales, pacientes y usuarios, consolidando así una visión colaborativa que favorece una atención más humana.
Este nuevo enfoque prioriza la humanización como un eje transversal en la práctica sanitaria. Se contempla la formación continua del personal, el acceso a información clara y comprensible, así como una comunicación orientada al bienestar de las personas. Además, se proponen medidas para reconocer el valor del profesional sanitario, fomentando su desarrollo y participación dentro del sistema.
Con el fin de ofrecer una atención más personalizada, el plan enfatiza que la información proporcionada a los pacientes sea clara y adaptada a sus necesidades. Esto busca reducir la incertidumbre y aumentar la confianza en el proceso asistencial. Además, se promoverá el acompañamiento emocional durante todo el proceso y se impulsará el uso de tecnologías innovadoras para mejorar la experiencia del paciente.
Se prevé también fortalecer los Servicios de Atención e Información al Paciente (SAIP) y potenciar el papel crucial de la Atención Primaria como punto inicial de contacto con el sistema sanitario. Asimismo, se fomentará la formación continua en atención centrada en la persona para todo el personal sanitario.
El plan aboga por mejorar la accesibilidad a los servicios sanitarios, garantizando que todas las personas tengan acceso equitativo a la atención sin importar sus condiciones físicas o sociales. Se implementarán medidas para asegurar una atención inclusiva y eliminar barreras que dificulten dicho acceso.
Otro aspecto importante es crear entornos acogedores y cómodos tanto para pacientes como para sus familias y el personal sanitario. Estos espacios deben favorecer no solo la recuperación del paciente sino también generar un sentido de seguridad física y psicológica durante su atención.
Finalmente, se busca fortalecer la participación activa de los pacientes y sus familias en el proceso asistencial. Se asegurará su implicación en decisiones relacionadas con su salud, respetando sus derechos y preferencias personales. También se prestará especial atención a prevenir situaciones de soledad entre aquellos pacientes más vulnerables, como quienes padecen enfermedades crónicas o están al final de su vida.
El objetivo principal es ofrecer una atención sanitaria más centrada en la persona, promoviendo una atención integral, empática, respetuosa y personalizada, al mismo tiempo que se impulsa la innovación tecnológica y organizativa.
El plan será aplicado por los distintos departamentos de salud durante los próximos cuatro años, adaptándose a las características de cada entorno y evaluando anualmente el grado de cumplimiento de los objetivos establecidos.
El plan incluye medidas para asegurar que la información ofrecida a los pacientes sea clara y comprensible, promover el acompañamiento emocional durante el proceso de atención, fortalecer los Servicios de Atención e Información al Paciente (SAIP) y potenciar la Atención Primaria como eje vertebrador de la humanización.
Se propondrán medidas para promover el desarrollo profesional continuo de los trabajadores sanitarios y acciones orientadas a prevenir agresiones, asegurando un entorno laboral seguro y respetuoso.
El plan implementará medidas para eliminar barreras físicas o administrativas que dificulten el acceso a la atención sanitaria, asegurando que todas las personas tengan acceso equitativo a estos servicios.
Se pretende fortalecer la participación de los pacientes y sus familias en las decisiones relacionadas con su salud, respetando sus derechos y preferencias personales, así como prestar especial atención a la prevención de la soledad en situaciones vulnerables.